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Accompagnement social, soutien psychologique, téléconsultation : quels dispositifs les entreprises mettent-elles en place face à la crise ?

Alors que l’épidémie du Covid-19 continue sa montée exponentielle en France, les entreprises doivent se réorganiser, tout en motivant et en rassurant leurs collaborateurs. Accompagnement socio-économique par visioconférence, soutien psychologique par téléconsultation, soutien scolaire à distance. Tour d’horizon des dispositifs mis en place par les entreprises pour soulager les collaborateurs face à la crise du Covid-19.

La crise sanitaire actuelle a des répercussions importantes sur l’organisation du travail et la motivation des collaborateurs. Comment organiser efficacement le télétravail et manager une équipe à distance ; comment gérer le stress et l’anxiété de l’équipe, des clients ou des proches ; comment faire face à la suspension de l’activité et ses conséquences (procédures, perte de salaires, dettes) ; comment enfin concilier vie professionnelle/vie personnelle dans le cadre du confinement.

Tous services à distance – tour d’horizon des solutions en période de confinement

« Les DRH sont à la recherche de solutions innovantes, facilement déployables et accessibles à distance pour soutenir leurs salariés » explique Benjamin Suchar, fondateur de Yoopies. Cette start-up a mis en place une solution spéciale face à la crise, composée d’une part d’une assistance sociale par téléphone, chat ou visio avec des conseillers spécialement formés, et d’autre part, d’une plateforme web et mobile pour assurer des services de continuité : soutien scolaire en ligne, lien avec les proches dépendants des salariés (courses alimentaires, pharmacies) ou garde d’enfants pour les salariés ne pouvant pas faire de télétravail. Ainsi, Denis Coleu, DRH d’OGF indique avoir fait appel à Yoopies « pour accompagner les salariés dans la garde de leurs enfants dans cette période où nous devons tous faire preuve de solidarité face à l’épidémie » et poursuit : « Nos collaborateurs ont salué cette démarche de reconnaissance et de solidarité ».

D’autres services sont à disposition des ressources humaines, comme les mutuelles. Alan (en partenariat avec Livi) ou Santéclair se mobilisent par exemple pour proposer des services de téléconsultation, aussi bien pour les rendez-vous à distance avec des médecins que pour de l’accompagnement psychologique. Les grands acteurs du soutien psychologique comme l’Institut d’Accompagnement Psychologique et de Ressources proposent un accompagnement pour gérer le confinement et l’inquiétude durant l’épidémie, en proposant des permanences 24h/24 et 7j/7. La société Libheros permet d’organiser le parcours de soins à domicile avec des infirmiers, des aides à domicile ou encore la  livraison de médicaments, services fortement en hausse en période de confinement. 

Alors que, selon un sondage réalisé par le site de recrutement Qapa, 48 % des femmes et 37 % des hommes pensent avoir besoin d’un accompagnement pour faire face à la crise du coronavirus, seulement 11 % des entreprises ont mis en place un tel dispositif de soutien pour leurs salariés. Les entreprises doivent donc rapidement prendre conscience de ce nouvel enjeu et mettre en place des mesures pour le bien-être des collaborateurs, pour mieux se reconstruire suite au confinement.

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