On ne vous apprend rien, aujourd’hui recruter et attirer la perle rare dans votre entreprise est parfois la croix et la bannière. Pourquoi ne pas capitaliser sur les perles que vous avez déjà trouvé en faisant de votre collaborateur un salarié ambassadeur ? 

A l’heure de la fameuse “guerre des talents”, il est primordial de développer votre marque employeur et pour ce faire, plusieurs leviers peuvent être actionnés : les réseaux sociaux, un site carrière mais aussi des salariés ambassadeurs et c’est sur ce dernier levier que notre article va porter.

Qu’est ce qu’un salarié ambassadeur ?

Le salarié ambassadeur est un collaborateur qui défend et fait la promotion de son entreprise autour de lui : à sa famille, ses amis, en bref à toutes les personnes amenées à lui poser la question “Tu fais quoi dans la vie ? Tu bosses dans quelle boîte ? Et c’est sympa ?“. Vos collaborateurs sont naturellement ceux qui connaissent le mieux votre entreprise, ils ont donc beaucoup de crédit pour témoigner de leur expérience. C’est vrai dans les dîners et à la salle de sport mais ça l’est encore plus à l’ère du digital et des réseaux sociaux. 

On retrouve souvent ce phénomène au sein des entreprises de prêt à porter. Même une fois l’ordinateur fermé, ils sont les premiers à porter les vêtements vendus par la marque mais au-delà de faire l’apologie des produits commercialisés, le salarié ambassadeur participe à valoriser la marque employeur en témoignant sur sa qualité de vie au travail. 

Par conséquent, il est essentiel de garder à l’esprit que l’enjeu est double : extrêmement positif si le salarié se sent bien chez vous mais peut être destructeur si ce dernier exprime des réticences. D’où la nécessité d’établir une vraie stratégie afin de garder un certain contrôle sur le discours de vos salariés sans empiéter sur leur espace personnel avec un seul mot d’ordre : aucune obligation.

Quelles sont les bonnes raisons d’avoir des salariés ambassadeurs ?

Le salarié ambassadeur augmente sa visibilité et la sienne

Le sujet de l’éthique peut se présenter comme un frein à la mise en place d’une stratégie de salariés ambassadeurs puisque vous pourriez empiéter sur l’espace personnel de vos équipes. Pour sortir de cette idée reçue, il faut garder à l’esprit que c’est une stratégie “win-win”. En recommandant l’entreprise dans laquelle il travaille, le salarié valorise son personal branding et ainsi sa visibilité. 

Les salariés ambassadeurs portent un discours crédible et authentique

Crédibilité et authenticité, sans doute le combo parfait pour convaincre.

Prenons l’exemple d’une personne qui serait face à deux promesses d’embauche. Pour cette première offre, une personne rencontrée à la salle de sport lui aurait peint un tableau plutôt négatif sur l’ambiance au travail. Pour la seconde, les salariés partagent un enthousiasme et un sentiment d’appartenance fort sur les réseaux sociaux. Il y a de fortes chances pour que le choix de la personne se porte sur la deuxième offre.

De toute évidence, sans douter votre honnêteté, les personnes qui se renseignent sur votre entreprise feront nettement plus confiance à vos salariés plutôt qu’à votre discours marketing écrit et réécrit !

Comment faire de vos salariés vos premiers ambassadeurs ?

Comme expliqué plus haut, afin d’optimiser et d’apporter du poids au discours du salarié ambassadeur, il ne faut pas que ce dernier y soit contraint. Il est donc essentiel de faire en sorte que vos salariés se sentent réellement bien dans votre entreprise afin qu’ils aient eux-mêmes la volonté de parler de vous autour d’eux. Pour ce faire, apportez un soin particulier à l’environnement de travail dans lequel vos salariés évoluent : proposez leur des bureaux conviviaux, des espaces de pauses agréables mais également des avantages sociaux attractifs. Parmi ceux là, nous pouvons citer la politique télétravail, le forfait mobilités durables ou encore les services à la personne.

L’esprit communautaire est un levier pertinent. Il est important de démystifier la hiérarchie et les évènements, les teams building en sont un bon moyen. Ainsi vous pouvez renforcer la cohésion d’équipe et le sentiment d’appartenance. 

A l’ère du digital et des réseaux sociaux, soyez vigilants à la présence de vos collaborateurs et à leurs dires sur la toile. Bon nombre des personnes et plus seulement la génération Y portent un intérêt majeur aux posts et discours relayés par les salariés d’une entreprise sur LinkedIn par exemple.

Pour résumer, une stratégie de salarié ambassadeur peut être mal perçue en interne en fonction de la sensibilité des équipes. C’est pourquoi : ne forcez pas vos salariés ! L’enjeu est donc de faire en sorte qu’ils parlent de vous sans qu’une demande formelle leur soit faite et c’est en prenant soin d’eux que ces derniers témoigneront de leur expérience professionnelle auprès de leur entourage personnel.